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Preguntas más frecuentes

¿Tengo que registrarme para realizar un pedido?

No. No es necesario registrarse para realizar un pedido. Tan solo selecciona el producto que quieres comprar y sigue los pasos del proceso de compra.

¿Qué pasos debo seguir para hacer un pedido online?

- Navega por el catálogo de artículos que ofrecemos en nuestra web www.efisioterapia.net

- Cuando quieras comprar alguno de los productos pincha en el botón "Comprar".

- El producto quedará añadido a su cesta de compra.

- Añade a tu cesta tantos productos como desees comprar.

- En la visualización de la cesta de la compra puedes elegir entre "VER MÁS PRODUCTOS" o "REALIZAR PEDIDO"

- Elige REALIZAR PEDIDO para finalizar tu pedido. A continuación deberás rellenar un formulario con tus datos de facturación y datos de envío, y aceptar las condiciones de compra.

- A continuación deberá elegir la forma de pago.

Haz click en "ver formas de pago" para conocer las formas de pago disponibles: Ver formas de pago/p>

También puedes contactar con nuestro servicio de atención telefónica en el 961140219

¿Cómo sé que he realizado bien mi pedido?

Después de realizar tu pedido, recibirás un email de confirmación, en el cual figurarán todos los datos relacionados con la operación y de la forma de pago escogida. El producto se prepara para el envío en el momento que Electromedical Mediterranea S.L. tenga la confirmación del ingreso del importe total de la compra en la cuenta por parte de nuestra entidad bancaria.

¿Dónde está mi pedido?

¡Probablemente, llegando! El plazo de entrega de tus productos figura en la ficha de producto o en el email de confirmación que enviamos al realizar el pago.

Si pasado este plazo no has recibido tus artículos, ponte en contacto con nosotros.

¿Los gastos de envío son gratis?

Los gastos de envío son gratuitos paraPenínsula y Baleares  en compras superiores a 70 euros.

En compras inferiores los gastos de envío son de 8€ iva incluído y correrán a cargo del cliente.

Para Canarias, Ceuta y Melilla consultar gastos de envío en el teléfono 961140219.

¿Cómo devuelvo o cambio un pedido?

Los gastos en devoluciones y cambios son gratuitos.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar el cambio o devolución de tu compra.

Para solicitar una devolución o cambio debes contactar con nosotros en 961140219 o tienda@efisioterapia.net indicándonos el número del pedido.

Debes empaquetar el artículo en su embalaje original si fuera posible y daremos aviso a nuestra agencia de transporte para que recoja el pedido en la dirección que nos indiques.

Puedes ver nuestra política de cambios y devoluciones en detalle pinchando aquí.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Por supuesto, contacte de inmediato con nosotros 961140219 tienda@efisioterapia.net

Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online?

Cuando llegues al resumen de tu compra, haz clic en la casilla que pone “Código descuento”. A continuación introduce tu código promocional y pincha “Aplicar”.  Si el código es válido podrás disfrutar de forma automática de la promoción o descuento.

El descuento se aplicará siempre y cuando el total del pedido sea superior al importe mínimo que indique el descuento. Si el importe de su compra es menor al importe del descuento, el descuento aplicado será igual al importe de la compra.

El excedente de descuento no lo podrá utilizar para otros pedidos.

Puedes consultar la validez de tu código promocional aquí.

¿Cuáles son los tipos de envío y plazos de entrega?

Los productos se enviarán siempre por correo postal a través de mensajería. Recibirás el paquete en el domicilio indicado en el formulario de pedido, que puede ser distinto al de tu residencia habitual, pudiéndose enviar a tu lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que quieras realizar un regalo.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes elegir entre varios métodos de pago. Para conocerlos en detalle pincha en este link

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto o factura proforma?

Para solicitar un presupuesto/ proforma tiene dos opciones:

OPCIÓN 1:

- Añada los productos en los que estás interesado recibir un presupuesto

- En la visualización de la cesta de la compra elige "Solicitar presupuesto proforma"

- Rellena el formulario que aparece a continuación y haz click en "Continuar pedido"

- Comprueba que los datos que has introducido son correctos y elige como forma de pago "Solicitar PRESUPUESTO / PROFORMA"

- En el menor plazo posible te remitiremos la factura proforma / presupuesto a su email

OPCIÓN 2:

Contacta con nosotros 961140219 info@electrosalud.com

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen algún defecto…¿Qué hago?

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos su estado.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que nos escribas un email solicitando la devolución a info@electrosalud.com.

Para más detalle ir a la sección Cambios y devoluciones

¿En qué países puedo comprar?

Actualmente puedes comprar a través de nuestra web si resides en cualquier parte de Europa.