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- Una vez en la ficha del producto de tu interés, haz clic en el botón "Añadir al carrito" si deseas continuar con el proceso de compra.
- Opcionalmente, en la ficha también podrás ver destacados una serie de artículos que otros usuarios compran habitualmente junto al producto de tu interés. Podrás seleccionarlos y deseleccionarlos, así como cambiarlos. Haz clic en "Añadir artículos" para incluirlos en tu carrito.
- Además, en la ficha también te mostramos una serie de accesorios opcionales que puedes incluir antes de continuar la compra. Deja seleccionados los que interesen y haz clic en "Añadir accesorios seleccionados" para incluirlos en tu carrito junto al producto principal.
- Una vez en el carrito tendrás disponible el resumen de tu pedido. Puedes añadir o eliminar productos fácilmente. Si tienes un código promocional, puedes introducirlo en este paso. Después, haz clic en el botón "Continuar" para continuar con el proceso de compra.
- Ahora, incluye los datos de la dirección donde quieres que te entreguemos el pedido y facturación.
- En la página de "Método de envío" puedes incluir, opcionalmente, comentarios para la empresa transportista.
- Por último, elige el método de pago y haz clic en "Finalizar compra".
Recuerda que siempres podrás contactar con Atención al Cliente en el teléfono 961140219, escribiéndonos a hola@efisioterapia.net, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto.
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No es necesario registrarse para realizar un pedido, puedes hacer tus compras como usuario invitado.
Sin embargo, te recomendamos el registro porque te proporcionará ventajas como asesoramiento experto gratuito, un seguimiento más fácil de tus pedidos o poder guardar tus propias comparativas de productos y consultarlas cuando quieras.
Sin embargo, te recomendamos el registro porque te proporcionará ventajas como asesoramiento experto gratuito, un seguimiento más fácil de tus pedidos o poder guardar tus propias comparativas de productos y consultarlas cuando quieras.
Cuando llegues a la página del carrito, haz clic en el texto "¿Tienes un cupón?"
A continuación, introduce el código promocional y pincha en el botón "Añadir". Si el código es válido, la promoción o descuento se aplicará automáticamente y lo verás reflejado en el resumen de tu pedido.
Si el importe de tu compra es menor al importe del descuento, el descuento aplicado será igual al importe de la compra. El excedente del descuento no se podrá utilizar para otros pedidos.
A continuación, introduce el código promocional y pincha en el botón "Añadir". Si el código es válido, la promoción o descuento se aplicará automáticamente y lo verás reflejado en el resumen de tu pedido.
Si el importe de tu compra es menor al importe del descuento, el descuento aplicado será igual al importe de la compra. El excedente del descuento no se podrá utilizar para otros pedidos.
Los gastos de envío son gratuitos para Península y Baleares para compras superiores a 70 euros.
En compras inferiores los gastos de envío son de 8 € (IVA incluido) y correrán a cargo del cliente.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos los gastos de envío en el teléfono 961140219, escribiéndonos a hola@efisioterapia.net, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto.
En compras inferiores los gastos de envío son de 8 € (IVA incluido) y correrán a cargo del cliente.
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El proceso de compra online en nuestra tienda solo es posible si resides en España.
Si resides en otros países de Europa, consúltanos en el teléfono 961140219, en hola@efisioterapia.net, o través del chat, WhatsApp o formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte.
Si resides en otros países de Europa, consúltanos en el teléfono 961140219, en hola@efisioterapia.net, o través del chat, WhatsApp o formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte.
Los productos se enviarán a través de una empresa de mensajería en un plazo de 24 a 48 h.
Recibirás el paquete en la dirección de entrega que hayas indicado en el proceso de compra, que puede ser distinta a la dirección de facturación o de tu residencia habitual. Por ejemplo, si quieres, puedes enviar el pedido a tu lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desees hacer un regalo.
Recibirás el paquete en la dirección de entrega que hayas indicado en el proceso de compra, que puede ser distinta a la dirección de facturación o de tu residencia habitual. Por ejemplo, si quieres, puedes enviar el pedido a tu lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desees hacer un regalo.
Ya he realizado el pedido
Después de realizar tu pedido, recibirás un email de confirmación en el cual figurarán todos los detalles relacionados con la operación y la forma de pago escogida.
El producto se prepara para el envío en el momento en el que Efisioterapia Shop tenga la confirmación del ingreso del importe total de la compra en la cuenta por parte de nuestra entidad bancaria.
El producto se prepara para el envío en el momento en el que Efisioterapia Shop tenga la confirmación del ingreso del importe total de la compra en la cuenta por parte de nuestra entidad bancaria.
El plazo de entrega de tus productos figura en la ficha de producto. Si el producto está en stock, normalmente se entrega en un plazo de 24-48 horas.
Si pasado este plazo no has recibido tus artículos, ponte en contacto con nosotros a través del chat, WhatsApp, el teléfono 961140219 o el formulario de contacto.
Además, si te has registrado en Efisioterapia Shop, siempre puedes consultar el estado actual de tu pedido desde la página "Historial de pedidos" de tu cuenta. Desde esta misma página podrás remitirnos cualquier problema en la recepción de tu pedido haciendo clic en el botón "Enviar incidencia" y añadiendo tu comentario en el formulario correspondiente.
Si pasado este plazo no has recibido tus artículos, ponte en contacto con nosotros a través del chat, WhatsApp, el teléfono 961140219 o el formulario de contacto.
Además, si te has registrado en Efisioterapia Shop, siempre puedes consultar el estado actual de tu pedido desde la página "Historial de pedidos" de tu cuenta. Desde esta misma página podrás remitirnos cualquier problema en la recepción de tu pedido haciendo clic en el botón "Enviar incidencia" y añadiendo tu comentario en el formulario correspondiente.
Por supuesto. Contacta de inmediato con nosotros en el teléfono 961140219, escribiéndonos a hola@efisioterapia.net, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto.
Si tu intención es desistir de la compra, también puedes comunicarlo antes de recibir el pedido mediante «Derecho de desistimiento» o por email a hola@efisioterapia.net. Si solo quieres modificar datos o artículos, contacta con nosotros para comprobar qué cambios son posibles según el estado del pedido.
Si tu intención es desistir de la compra, también puedes comunicarlo antes de recibir el pedido mediante «Derecho de desistimiento» o por email a hola@efisioterapia.net. Si solo quieres modificar datos o artículos, contacta con nosotros para comprobar qué cambios son posibles según el estado del pedido.
Ya he recibido el pedido
Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos su estado.
Para tramitar la devolución, contacta con nosotros en el teléfono 961140219, escribiéndonos a hola@efisioterapia.net, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto.
No necesitas tramitar un producto incorrecto o defectuoso como un desistimiento. Los derechos por falta de conformidad son independientes y no quedan limitados al plazo de 14 días.
Para tramitar la devolución, contacta con nosotros en el teléfono 961140219, escribiéndonos a hola@efisioterapia.net, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto.
No necesitas tramitar un producto incorrecto o defectuoso como un desistimiento. Los derechos por falta de conformidad son independientes y no quedan limitados al plazo de 14 días.
Dispones de 14 días naturales desde que recibes los productos para comunicarnos que quieres desistir, sin indicar un motivo. Si un mismo pedido llega en varias entregas, el plazo empieza con la recepción del último producto o componente.
Los gastos de envío en devoluciones son gratuitos. Nosotros coordinamos la recogida; no necesitas que el paquete haya llegado a nuestros almacenes para comunicar el desistimiento dentro de plazo.
Puedes comprobar el producto para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. Una manipulación superior a la necesaria puede generar una disminución de valor. El embalaje original es recomendable, pero no es un requisito para ejercer el desistimiento.
Los gastos de envío en devoluciones son gratuitos. Nosotros coordinamos la recogida; no necesitas que el paquete haya llegado a nuestros almacenes para comunicar el desistimiento dentro de plazo.
Puedes comprobar el producto para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. Una manipulación superior a la necesaria puede generar una disminución de valor. El embalaje original es recomendable, pero no es un requisito para ejercer el desistimiento.
Accede a «Derecho de desistimiento», dentro del apartado «Pedidos» de tu cuenta. También encontrarás el acceso en el pie de página de la tienda y en el detalle del pedido.
1. Selecciona el pedido y pulsa «Desistir».
2. Elige «Desistimiento total del pedido» o «Desistimiento parcial (seleccionar artículos)». Si eliges la segunda opción, marca los artículos e indica cuántas unidades quieres devolver. Pulsa «Continuar».
3. Revisa tus datos, el pedido, los artículos y las cantidades en «Resumen y confirmación». Para enviar la declaración, pulsa «Confirmar desistimiento».
Hasta que pulses «Confirmar desistimiento» no se envía la declaración por esta vía. No necesitas esperar una autorización previa para comunicar tu decisión.
1. Selecciona el pedido y pulsa «Desistir».
2. Elige «Desistimiento total del pedido» o «Desistimiento parcial (seleccionar artículos)». Si eliges la segunda opción, marca los artículos e indica cuántas unidades quieres devolver. Pulsa «Continuar».
3. Revisa tus datos, el pedido, los artículos y las cantidades en «Resumen y confirmación». Para enviar la declaración, pulsa «Confirmar desistimiento».
Hasta que pulses «Confirmar desistimiento» no se envía la declaración por esta vía. No necesitas esperar una autorización previa para comunicar tu decisión.
Si compraste como invitado, puedes acceder sin crear una cuenta, indicando la referencia del pedido y el correo electrónico que utilizaste en la compra.
Al confirmar, tu declaración queda registrada con fecha y hora y se genera una referencia. Te enviaremos sin demora un acuse de recibo por email con el contenido de la declaración y su fecha y hora de presentación. Guarda ese correo y la referencia para cualquier consulta.
Si tienes cuenta, puedes consultar el estado de la declaración y descargar un justificante en PDF desde «Mis desistimientos». Si compraste como invitado, conserva el acuse por email y contacta con nosotros si necesitas consultar la gestión.
Si no encuentras el email, revisa la carpeta de spam. Si sigue sin aparecer, contacta con nosotros e indica la referencia que se muestra en la pantalla de confirmación.
Si tienes cuenta, puedes consultar el estado de la declaración y descargar un justificante en PDF desde «Mis desistimientos». Si compraste como invitado, conserva el acuse por email y contacta con nosotros si necesitas consultar la gestión.
Si no encuentras el email, revisa la carpeta de spam. Si sigue sin aparecer, contacta con nosotros e indica la referencia que se muestra en la pantalla de confirmación.
Sí. Selecciona «Desistimiento parcial (seleccionar artículos)», marca los artículos e indica las unidades. Revisa la selección antes de confirmar.
El formulario permite registrar una declaración por pedido y no editarla después de confirmarla. Si necesitas corregirla o añadir otros artículos dentro del plazo aplicable, escribe a hola@efisioterapia.net indicando la referencia del pedido y de la declaración. Esta limitación del formulario no restringe tu derecho a comunicar el desistimiento por otra vía.
No. Puedes comunicar una decisión inequívoca por email a hola@efisioterapia.net, por el formulario de contacto o por correo postal. El modelo de desistimiento es opcional. Encontrarás la dirección y el modelo en los Términos y condiciones de compra.
Si el formulario falla, no aparece tu pedido o crees que el plazo mostrado es incorrecto, utiliza una de esas vías dentro del plazo aplicable. El problema técnico no debe impedir que nos comuniques tu decisión.
Si el formulario falla, no aparece tu pedido o crees que el plazo mostrado es incorrecto, utiliza una de esas vías dentro del plazo aplicable. El problema técnico no debe impedir que nos comuniques tu decisión.
Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de devolución o la referencia de tu pedido.
Por otra parte, puedes encontrar la referencia de tu pedido en el e-mail de confirmación de compra que te enviamos al hacer tu compra online o, si te has registrado en Efisioterapia Shop, en la página "Historial de pedidos" de tu cuenta.
Incluye los accesorios, las instrucciones y los demás elementos suministrados con los artículos que devuelvas. No es obligatorio imprimir el justificante de desistimiento.
Puedes contactar con nosotros en el teléfono 961140219, escribiéndonos a hola@efisioterapia.net, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto. Indícanos la referencia del pedido y la dirección de recogida.
Si ya has presentado la declaración online, indícanos también su referencia. No tienes que repetir la declaración: este contacto sirve para coordinar la recogida gratuita.
Avisaremos a la agencia de transporte para que recoja el paquete en la dirección acordada. Prepara el paquete y facilita su entrega a la agencia.
Por otra parte, puedes encontrar la referencia de tu pedido en el e-mail de confirmación de compra que te enviamos al hacer tu compra online o, si te has registrado en Efisioterapia Shop, en la página "Historial de pedidos" de tu cuenta.
Incluye los accesorios, las instrucciones y los demás elementos suministrados con los artículos que devuelvas. No es obligatorio imprimir el justificante de desistimiento.
Puedes contactar con nosotros en el teléfono 961140219, escribiéndonos a hola@efisioterapia.net, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto. Indícanos la referencia del pedido y la dirección de recogida.
Si ya has presentado la declaración online, indícanos también su referencia. No tienes que repetir la declaración: este contacto sirve para coordinar la recogida gratuita.
Avisaremos a la agencia de transporte para que recoja el paquete en la dirección acordada. Prepara el paquete y facilita su entrega a la agencia.
La declaración online no sustituye las instrucciones de recogida. Te indicaremos cómo preparar el envío al coordinarlo contigo; no tienes que generar una etiqueta por tu cuenta.
En caso de desistimiento, efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión. Como nos ofrecemos a recoger los productos, no condicionaremos ese plazo a su recepción previa en nuestros almacenes.
Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago que hayas utilizado para la compra del mismo.
El registro online no hace un abono automático: lo tramita la tienda. Si desistes de toda la compra, se incluyen los gastos de entrega ordinaria que hayas pagado, pero no el suplemento de un envío más caro elegido por ti. Si devuelves solo parte del pedido, te informaremos del importe correspondiente a los artículos y unidades devueltos y del desglose aplicable.
Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago que hayas utilizado para la compra del mismo.
El registro online no hace un abono automático: lo tramita la tienda. Si desistes de toda la compra, se incluyen los gastos de entrega ordinaria que hayas pagado, pero no el suplemento de un envío más caro elegido por ti. Si devuelves solo parte del pedido, te informaremos del importe correspondiente a los artículos y unidades devueltos y del desglose aplicable.
Las excepciones al derecho legal de desistimiento solo se aplicarán cuando se cumplan los requisitos de la normativa. En particular, la excepción por salud o higiene exige que el producto se haya entregado precintado, que no sea apto para devolución por esas razones y que se haya desprecintado después de la entrega. Un producto no queda excluido simplemente por ser un equipo de electromedicina, un accesorio o un consumible.
Te informaremos antes de la compra cuando un producto esté sujeto a una excepción aplicable. Si el formulario no permite seleccionar un artículo y consideras que sí puedes devolverlo, contacta con nosotros para que revisemos el caso. Las excepciones al desistimiento no eliminan los derechos que correspondan por un producto defectuoso o no conforme.
Te informaremos antes de la compra cuando un producto esté sujeto a una excepción aplicable. Si el formulario no permite seleccionar un artículo y consideras que sí puedes devolverlo, contacta con nosotros para que revisemos el caso. Las excepciones al desistimiento no eliminan los derechos que correspondan por un producto defectuoso o no conforme.
El formulario permite registrar declaraciones que identifica como fuera de plazo. Las revisaremos según la fecha real de entrega y las circunstancias aplicables; ese registro no garantiza la aceptación ni amplía automáticamente el plazo. Si crees que hay un error, contacta con nosotros.
Contacta con Atención al Cliente en el 961140219 o en hola@efisioterapia.net. Te indicaremos los pasos para gestionar el cambio. El formulario de desistimiento sirve para comunicar la decisión de desistir, no para elegir un producto de sustitución.
No. La recogida al finalizar el alquiler se gestiona conforme a lo contratado. Si quieres desistir de un alquiler contratado online, consulta el apartado 13 de los Términos y condiciones de compra y comunícanos tu decisión por las vías allí indicadas.
Consulta la información completa en Cambios y devoluciones y en los Términos y condiciones de compra.
Consulta la información completa en Cambios y devoluciones y en los Términos y condiciones de compra.
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Una persona de nuestro equipo contestará a tu pregunta lo antes posible.
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