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Condiciones de compra

SOBRE LA EMPRESA

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ponemos en su conocimiento la siguiente información:

1) ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L., sociedad domiciliada en la C/Virgen de Lledó nº 2 local 6 - 46185 La Pobla de Vallbona , Valencia (España)

2) ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L., con C.I.F. B-97622799 es una compañía inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al TOMO 8228 LIBRO 552 FOLIO 45 HOJA V-106357 INSCRIPCIÓN PRIMERA ª.

3)   Para ponerse en contacto con nosotros pueden hacerlo, en la dirección postal anteriormente indicada, o bien mediante las siguientes formas de contacto:

- Teléfonos: 911107844 - 617417991

- email: tienda@efisioterapia.net

- Fax: 901021467

"Tienda de productos de fisioterapia y salud", es una tienda virtual que gestiona la empresa Electromedical Mediterranea S.L., a la que se accede mediante el enlace www.efisioterapia.net/tienda

Todas las compras que se realicen en www.efisioterapia.net/tienda están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento y en su defecto a las establecidas por la legislación específica del Estado español en materia de comercio.

1.- Uso del servicio
2.- Relación de productos y precios
3.- Formalización de la compra
4.- Formas de pago
5.- Formas de envío y plazos de entrega
6.- Garantía
7.- Cambios y devoluciones de productos DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.- Limitación de responsabilidad
9.- Protección de datos de carácter personal
10.- Medidas de Seguridad

1.- Uso del servicio

Con carácter general, y sin perjuicio de las condiciones y términos particulares que se fijen en los apartados correspondientes a servicios concretos, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones y términos de uso, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el sitio web www.efisioterapia.net/tienda y demás direcciones de Internet citadas, de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Electromedical Mediterranea S.L. , del resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

En particular, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de www.efisioterapia.net/tienda a cumplir las Condiciones Generales de Uso descritas  en el apartado anterior.


2.- Relación de productos y precios

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta . Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.


3.- Formalización de la compra

El cliente que quiera realizar una compra en www.efisioterapia.net/tienda deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la tienda. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.

Comprar un producto en la tienda de Electromedical Mediterranea S.L. es tan sencillo como hacer click en el botón comprar que encontrará en la ficha de cada producto, y a continuación seguir el proceso que le guiará para finalizar la compra.

Cuando finalice el pedido y este haya sido pagado se le enviará de forma automática a la dirección email que nos haya facilitado durante el proceso de compra o registro en la tienda, un e-mail con la factura en formato pdf. Para abrir este tipo de archivo necesitara tener instalado el programa Acrobat Reader. Puede descargar el programa en la web https://www.adobe.es/products/acrobat.

CÓDIGOS DE DESCUENTO

Si dispone de un código de descuento puede consultar sus condciones particulares a través del formulario de comprobación.

El descuento se aplicará siempre y cuando el total del pedido sea superior al importe mínimo que indique el descuento.
Si el importe de su compra es menor al importe del descuento, el descuento aplicado será igual al importe de su compra.
El excedente de descuento no lo podrá utilizar para otros pedidos.


4.- Formas de pago

Haz click en "ver formas de pago" para conocer las formas de pago disponibles: Ver formas de pago/p>


Procedimiento de confirmación del pedido

Después de realizar tu pedido, recibirás un email de confirmación, en el cual figurarán todos los datos relacionados con la operación y de la forma de pago escogida. El producto se prepara para el envío en el momento que Electromedical Mediterranea S.L. dispone de la confirmación del ingreso del importe total de la compra en la cuenta por parte de nuestra entidad bancaria.


5.- Formas de envío y plazos de entrega

ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L., se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo, en el plazo indicado en cada producto que el cliente compre. Oscila entre 24 horas y 20 días hábiles según el producto

Cualquier  daño, extravío, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de los productos, serán notificados a ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L. la cual comunicará a la Agencia de trasporte, para dar solución a la misma.


6.- Garantía

La factura emitida por Electromedical Mediterranea S.L., tiene validez como garantía, por lo cual ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Todos los productos disponen de al menos 2 años de garantía.

En caso de producto defectuoso, Electromedical Mediterranea S.L. deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso continuado de los mismos no se incluyen en la condición de garantía.

Igualmente, están excluidas de la cobertura de la garantía la pérdida de funcionalidad debida a las limitaciones propias del producto. Por ello, ante cualquier duda Electromedical Mediterranea S.L. atiende por correo electrónico las consultas que realicen los clientes y facilita los contactos de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores.

Si tu producto necesita una reparación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos facilitarte los datos del servicio postventa del producto. Nosotros te facilitamos el servicio. El coste de la reparación y de los transportes corren a cargo del cliente, salvo decisión del servicio técnico de la marca del producto. CONTACTAR


7.- Cambios y devoluciones de productos DERECHO DE DESISTIMIENTO

Electromedical Mediterranea S.L. dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con los productos que suministra con el objetivo de ofrecer la máxima satisfacción del cliente.

-Si lo que quieres es realizar un cambio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, y nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir. CONTACTAR

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

COMO EJERCER EL DESESTIMIENTO

DEBES RELLENAR EL FORMULARIO DE CONTACTO al que puedes acceder clickando aquí, indicando:

  • - Nº DE PEDIDO
  • - NOMBRE COMPLETO
  • - DIRECCIÓN COMPLETA
  • - PRODUCTOS A DEVOLVER

Para ejercer el derecho de desistimiento, también puede notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración al correo electrónico tienda@efisioterapia.net adjuntando nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
“Recogeremos a nuestro cargo los bienes.”;

(c) “Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes”

Para efectuar la devolución esta debe cumplir todas las condiciones siguientes en el momento de enviarnos el producto:

- El producto debe estar en las mismas condiciones en la que fue entregado.
- En lam edida de lo posible debe aportar el EMBALAJE ORIGINAL del producto, con GARANTíAS e INSTRUCCIONES DE USO.
- Indicar en el exterior del paquete el número de pedido.

Si se dan todas las condiciones anteriores, Electromedical Mediterranea S.L. admitirá la devolución del producto, devolviendo el importe pagado por el coste de producto o la diferencia de coste en caso de cambio de producto o nueva compra. El cliente que devuelve un producto NO asumirá los gastos de transporte hasta nuestro almacén, todos los gastos de envío son pagados por Electromedical Mediterranea S.L. , salvo en devoluciones reiteradas por parte del mismo cliente que se puedan entender como un abuso de esta garantía en las que Electromedical Mediterranea S.L. se reservará el derecho a cobrar los gastos de envío.

En ese caso contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que la agencia de transporte pase a recoger el paquete por tu domicilio habitual.

Una vez recibida la mercancía en los almacenes del fabricante , previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que elegiste.

1) Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se procederá a la devolución del importe en la misma tarjeta de crédito con que se efectuó el pago.

2) Si efectuaste el pago mediante transferencia o ingreso en cuenta , se le abonará el importe en el nº de cuenta que nos indique.

Si se trata de un cambio, una vez que el producto llegue a nuestro almacén y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto.


8.- Limitación de responsabilidad

Los productos servidos por Electromedical Mediterranea S.L. a través de www.efisioterapia.net/tienda no entrañan riesgo alguno para los usuarios excepto que se produzca un uso indebido de los mismos, por lo cual se advierte que es responsabilidad del cliente manejar los mismos de acuerdo con los manuales de instrucciones que acompañan a los mismos. Por tanto, Electromedical Mediterranea S.L. declina toda responsabilidad por los daños que pudieran causarse a terceros por un uso no adecuado de los mismos.


9.- Seguridad y protección de datos de carácter personal

Electromédical Mediterránea S.L  le informa que tratará los datos de carácter personal en los términos de la Política de Protección de Datos de Carácter Personal del Sitio Web www.efisioterapia.net que el usuario podrá encontrar en la Política de privacidad

Los Usuarios garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.


10.- Medidas de Seguridad

Electromedical Mediterranea S.L.   ha adoptado en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas legalmente requeridas, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

UTILIZACIÓN DE COOKIES
Política de Cookies

RECOGIDA DE DATOS ESTADÍSTICO.

Esta página Web NO almacena datos personales de sus visitantes.

Únicamente, con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio a través de esta página, y con el objeto de facilitar su uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes de la Web, y su frecuencia de utilización.

A estos efectos, se utilizan los datos estadísticos elaborados por el Proveedor de Servicios de Internet de Electromedical Mediterranea S.L.

Con esta información se analiza la frecuencia de uso de la Web a partir de los datos de conexión, y las secciones más visitadas. Electromedical Mediterranea S.L. no utiliza cookies para recoger información de los usuarios desde su página Web ni registra sus direcciones IP.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones y términos, se regirán por las normas estatutarias, reglamentarias y por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este aviso legal en materia de interpretación, validez y ejecución.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las  baterías y acumuladores  que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:


Símbolo AEE

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono 617417991.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente