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Comercial y postventa 911107844 - 617417991 tienda@efisioterapia.net
Asesor Fisioterapeuta 687819764 paco@efisioterapia.net

SOBRE LA EMPRESA

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ponemos en su conocimiento la siguiente información:

1) ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L., sociedad domiciliada en la C/ Maestro García Navarro 19 bajo- 46370 Chiva, Valencia (España)

2) ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L., con C.I.F. B-97622799 es una compañía inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al TOMO 8228 LIBRO 552 FOLIO 45 HOJA V-106357 INSCRIPCIÓN PRIMERA ª.

3)   Para ponerse en contacto con nosotros pueden hacerlo, en la dirección postal anteriormente indicada, o bien mediante las siguientes formas de contacto:

- Teléfonos: 911107844 - 617417991

- email: tienda@efisioterapia.net

- Fax: 901021467

"Tienda de productos de fisioterapia y salud", es una tienda virtual que gestiona la empresa Electromedical Mediterranea S.L., a la que se accede mediante el enlace www.efisioterapia.net/tienda

Todas las compras que se realicen en www.efisioterapia.net/tienda están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento y en su defecto a las establecidas por la legislación específica del Estado español en materia de comercio.

1.- Uso del servicio
2.- Relación de productos y precios
3.- Formalización de la compra
4.- Formas de pago
5.- Formas de envío y plazos de entrega
6.- Garantía
7.- Cambios y devoluciones de productos DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.- Limitación de responsabilidad
9.- Protección de datos de carácter personal
10.- Medidas de Seguridad

1.- Uso del servicio

Con carácter general, y sin perjuicio de las condiciones y términos particulares que se fijen en los apartados correspondientes a servicios concretos, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones y términos de uso, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el sitio web www.efisioterapia.net/tienda y demás direcciones de Internet citadas, de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Electromedical Mediterranea S.L. , del resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

En particular, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de www.efisioterapia.net/tienda a cumplir las Condiciones Generales de Uso descritas  en el apartado anterior.


2.- Relación de productos y precios

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta . Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.


3.- Formalización de la compra

El cliente que quiera realizar una compra en www.efisioterapia.net/tienda deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la tienda. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.

Comprar un producto en la tienda de Electromedical Mediterranea S.L. es tan sencillo como hacer click en el botón comprar que encontrará en la ficha de cada producto, y a continuación seguir el proceso que le guiará para finalizar la compra.

Cuando finalice el pedido y este haya sido pagado se le enviará de forma automática a la dirección email que nos haya facilitado durante el proceso de compra o registro en la tienda, un e-mail con la factura en formato pdf. Para abrir este tipo de archivo necesitara tener instalado el programa Acrobat Reader. Puede descargar el programa en la web https://www.adobe.es/products/acrobat.

CÓDIGOS DE DESCUENTO

Si dispone de un código de descuento puede consultar sus condciones particulares a través del formulario de comprobación.

El descuento se aplicará siempre y cuando el total del pedido sea superior al importe mínimo que indique el descuento.
Si el importe de su compra es menor al importe del descuento, el descuento aplicado será igual al importe de su compra.
El excedente de descuento no lo podrá utilizar para otros pedidos.


4.- Formas de pago

A través de www.efisioterapia.net/tienda los productos que se ofrecen a los visitantes y clientes pueden ser adquiridos, inicialmente, desde las formas de pago siguientes:

a) Tarjeta de crédito Visa o Mastercard
b) Transferencia


a) Tarjeta de crédito Visa y Mastercard

El sistema de compra de la tienda virtual con pago por tarjeta electrónica (únicamente con VISA y MASTERCARD y sin excepciones) se realiza a través de la pasarela de pagos del Sistema Ciberpac de laCaixa.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Electromedical Mediterranea S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Electromedical Mediterranea S.L. realiza un seguimiento de cada transacción que estime oportuna a fin de verificar la autenticidad de las operaciones y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantanea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro.

b) Transferencia

Al finalizar la compra se puede seleccionar la opción de transferencia bancaria a nombre de Electromedical Mediterranea S.L..

Es necesario para la optima gestión del pedido indicar en el concepto de la transferencia el número de PEDIDO junto al nombre y apellidos.

El pedido no será considerado efectivo hasta que nuestra entidad bancaria nos constate que se ha efectuado el ingreso o tramsferencia.

Al elegir este sistema de pago las comisiones bancarias corren por parte del cliente.

El número de cuenta al que realizar las transferencias es
IBAN ES07 2100 2113 4202 0019 4736(la Caixa)
IBAN ES08 0049 4360 2029 1000 7167 (Banco Santander)
IBAN ES19 0081 0271 8100 0144 1450 (Banco Sabadell)

C) Paypal

D) contrareembolso: Esta forma está disponible sólo para aquellos productos en los que está expresamente indicado con el mensaje: Disponible para pago Contrareembolso.

Usted paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un porcentaje de comisión sobre el total del pedido en gastos de gestión de cobro que cobra la empresa transportista. El porcentaje de comisión será:

  • 4% del total del pedido más el 21% de iva
  • Mínimo 3€ + 21% iva
  • Máximo 150€ + 21% iva


Procedimiento de confirmación del pedido

Después de realizar tu pedido, recibirás un email de confirmación, en el cual figurarán todos los datos relacionados con la operación y de la forma de pago escogida. El producto se prepara para el envío en el momento que Electromedical Mediterranea S.L. dispone de la confirmación del ingreso del importe total de la compra en la cuenta por parte de nuestra entidad bancaria.


5.- Formas de envío y plazos de entrega

ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L., se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo, en el plazo indicado en cada producto que el cliente compre.

Cualquier  daño, extravío, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de los productos, serán notificados a ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L. la cual comunicará a la Agencia de trasporte, para dar solución a la misma.


6.- Garantía

La factura emitida por Electromedical Mediterranea S.L., tiene validez como garantía, por lo cual ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Todos los productos disponen de al menos 2 años de garantía.

En caso de producto defectuoso, Electromedical Mediterranea S.L. deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso continuado de los mismos no se incluyen en la condición de garantía.

Igualmente, están excluidas de la cobertura de la garantía la pérdida de funcionalidad debida a las limitaciones propias del producto. Por ello, ante cualquier duda Electromedical Mediterranea S.L. atiende por correo electrónico las consultas que realicen los clientes y facilita los contactos de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores.

Si tu producto necesita una reparación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos facilitarte los datos del servicio postventa del producto. Nosotros te facilitamos el servicio. El coste de la reparación y de los transportes corren a cargo del cliente, salvo decisión del servicio técnico de la marca del producto. CONTACTAR


7.- Cambios y devoluciones de productos DERECHO DE DESISTIMIENTO

Electromedical Mediterranea S.L. dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con los productos que suministra con el objetivo de ofrecer la máxima satisfacción del cliente.

-Si lo que quieres es realizar un cambio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, y nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir. CONTACTAR

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

COMO EJERCER EL DESESTIMIENTO

DEBES RELLENAR EL FORMULARIO DE CONTACTO al que puedes acceder clickando aquí, indicando:

  • - Nº DE PEDIDO
  • - NOMBRE COMPLETO
  • - DIRECCIÓN COMPLETA
  • - PRODUCTOS A DEVOLVER

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
“Recogeremos a nuestro cargo los bienes.”;

(c) “Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes”

Para efectuar la devolución esta debe cumplir todas las condiciones siguientes en el momento de enviarnos el producto:

- El producto debe estar en las mismas condiciones en la que fue entregado.
- En lam edida de lo posible debe aportar el EMBALAJE ORIGINAL del producto, con GARANTíAS e INSTRUCCIONES DE USO.
- Indicar en el exterior del paquete el número de pedido.

Si se dan todas las condiciones anteriores, Electromedical Mediterranea S.L. admitirá la devolución del producto, devolviendo el importe pagado por el coste de producto o la diferencia de coste en caso de cambio de producto o nueva compra. El cliente que devuelve un producto NO asumirá los gastos de transporte hasta nuestro almacén, todos los gastos de envío son pagados por Electromedical Mediterranea S.L. , salvo en devoluciones reiteradas por parte del mismo cliente que se puedan entender como un abuso de esta garantía en las que Electromedical Mediterranea S.L. se reservará el derecho a cobrar los gastos de envío.

En ese caso contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que la agencia de transporte pase a recoger el paquete por tu domicilio habitual.

Una vez recibida la mercancía en los almacenes del fabricante , previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que elegiste.

1) Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se procederá a la devolución del importe en la misma tarjeta de crédito con que se efectuó el pago.

2) Si efectuaste el pago mediante transferencia o ingreso en cuenta , se le abonará el importe en el nº de cuenta que nos indique.

Si se trata de un cambio, una vez que el producto llegue a nuestro almacén y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto.


8.- Limitación de responsabilidad

Los productos servidos por Electromedical Mediterranea S.L. a través de www.efisioterapia.net/tienda no entrañan riesgo alguno para los usuarios excepto que se produzca un uso indebido de los mismos, por lo cual se advierte que es responsabilidad del cliente manejar los mismos de acuerdo con los manuales de instrucciones que acompañan a los mismos. Por tanto, Electromedical Mediterranea S.L. declina toda responsabilidad por los daños que pudieran causarse a terceros por un uso no adecuado de los mismos.


9.- Seguridad y protección de datos de carácter personal

Electromédical Mediterránea S.L  le informa que tratará los datos de carácter personal en los términos de la Política de Protección de Datos de Carácter Personal del Sitio Web www.efisioterapia.net que el usuario podrá encontrar en las Condiciones Legales

Los Usuarios garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.


10.- Medidas de Seguridad

Electromedical Mediterranea S.L.   ha adoptado en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas legalmente requeridas, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD

Le informamos que los datos de carácter personal recabados van a ser incorporados a ficheros titularidad de Electromedical Mediterranea S.L. (Responsable del Fichero), e inscritos en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, cuyas finalidades se detallan en el punto  “POLÍTICAS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICAS”  de esta cláusula, y que pueden resumirse en  la gestión de las compras que haga en la tienda,  la atención a las solicitudes de información de los usuarios, la gestión de los foros, así como el envío de boletines informativos y publicitarios.

Electromedical Mediterranea S.L.  está especialmente sensibilizada en la protección de datos de carácter personal de los Usuarios de los servicios del sitio Web. Mediante la presente Política de Privacidad (en adelante, la Política) Electromedical Mediterranea S.L. informa a los USUARIOS del sitio web: www.efisioterapia.net  del tratamiento y usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en sitio Web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

TITULARIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos de carácter personal recabados en el sitio web son incorporados a ficheros titularidad de Electromedical Mediterranea S.L.  debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales responde a las finalidades o usos específicos, expresados en texto informativo y puesto a disposición del Usuario  en el punto “POLÍTICASDE PRIVACIDAD ESPECÍFICAS”

CESIÓN O COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales recabados a través de los  formularios no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, como son los casos de entidades bancarias para el cobro de los  productos adquiridos, así como a los distribuidores y/o empresas de reparto, para el control y cumplimiento de las finalidad/es expresada/s, en los supuestos previstos según Ley, así como en los casos específicos, en los que se informe expresamente al Usuario.

ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

Con el fin de que los datos obrantes en nuestros ficheros, informáticos y/o en papel, siempre correspondan a  la realidad, se tratara de mantener actualizados. De manera que, a estos efectos, el Usuario deberá realizar los cambios, directamente, cuando así esté habilitado o comunicándose, por medio fehaciente, al área o departamento correspondiente a contacto@efisioterapia.net.

INSCRIPCIÓN EN NEWSLETTER

ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L. reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario suscriptor del Boletín de novedades, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L. los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su suscripción al Boletín.

ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento.

TITULARIDAD DEL TRATAMIENTO

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La finalidad de la recogida y tratamiento de datos es la de realizar el envío del Boletín de novedades de los productos y servicios de ELECTROMÉDICAL MEDITERRÁNEA S.L, a sus suscriptores. Los datos serán almacenados en proveedor de servicios de email marketing ACUMBAMAIL, S.L., cuya política de privacidad puede encontrar en el siguiente enlace https://acumbamail.com/public/privacy-policy/
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13002 CIUDAD REAL

Por lo tanto, al realizar su suscripción al Boletín de novedades, usted comprende y consiente expresamente que sus datos pueden ser transferidos a los servidores de ACUMBAMAIL, S.L. para su almacenamiento y que Electromedical Mediterránea pueda ofrecer sus servicios de forma adecuada. De esta manera Electromedical Mediterránea tiene acceso a los datos proporcionados con la finalidad de enviar comunicaciones personalizadas a los suscriptores tanto con información como de productos o servicios ofrecidos que puedan ser de su interés.

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Podrá acceder, rectificar y cancelar sus datos de carácter personal, y/o en su caso, oponerse a su tratamiento:

a) bien mediante solicitud acompañada de una fotocopia de tu D.N.I., remitida a la siguiente dirección postal: C/ Maestro García Navarro 19 bajo- 46370 Chiva, Valencia (España)

b) o enviando un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@efisioterapia.net

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Electromedical Mediterranea S.L. podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Específicas que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones y términos, se regirán por las normas estatutarias, reglamentarias y por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este aviso legal en materia de interpretación, validez y ejecución.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”