Efisioterapia Shop es una tienda virtual gestionada por Electromedical Mediterránea, S. L. a la que se accede mediante www.efisioterapia.net/tienda.
Todas las compras que se realicen en www.efisioterapia.net/tienda están sujetas a los términos y las condiciones aquí expuestas y en su defecto a las establecido por la legislación de aplicación en materia de consumo.
1. Uso del servicio
2. Relación de productos y precios
3. Formalización de la compra
4. Métodos o formas de pago
5. Formas de envío y plazos de entrega
6. Garantía y responsabilidad por falta de conformidad
7. Cambio y devolución de productos
8. Derecho de desistimiento
9. Limitación de responsabilidad
10. Protección de datos personales
11. Recogida y aceptación de pedidos
12. Gastos de envío y recogida
13. Alquiler
14. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos
15. Legislación aplicable
1.- Uso del servicio
Con carácter general y sin perjuicio de las condiciones y términos particulares que se fijen en los apartados correspondientes a servicios concretos, el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones y términos y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el sitio web www.efisioterapia.net/tienda y demás direcciones de Internet citadas, de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Electromedical Mediterránea, del resto de usuarios o en general de cualquier tercero.
En particular y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el usuario, con carácter general de conformidad con el párrafo anterior, el usuario se obliga, en la utilización de www.efisioterapia.net/tienda a cumplir las condiciones que se describen en los presentes Términos y condiciones.
2.- Relación de productos y precios
Las características de los productos y sus precios se describen en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta. Los precios recogidos en pantalla se indican en euros y son los vigentes e incluyen I.V.A. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas y, por lo que se refiere a su plazo de su validez, estas tienen efectividad mientras se indiquen o aparezcan en pantalla.
3.- Formalización de la compra
El cliente que desee realizar una compra en www.efisioterapia.net/tienda deberá visualizar las condiciones generales de compra. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de los Términos y condiciones de compra contenidas en la página.
Comprar un producto en la tienda de Electromedical Mediterránea es tan sencillo como hacer clic en el botón comprar que encontrará habilitado en la ficha de cada producto para a continuación, seguir el proceso que le guiará para completar y finalizar la compra.
Una vez que se haya finalizado y pagado el pedido, se le enviará de forma automática a la dirección de correo electrónica facilitada durante el proceso de compra o en el momento de registro en la tienda, un e-mail con la factura en formato pdf.
Códigos de descuento
Los descuentos se aplicarán siempre y cuando el total del pedido sea superior al importe mínimo que indique el descuento.
Si el importe de la compra es menor al importe del descuento, el descuento aplicado será igual al importe de la compra. El importe restante de descuento no podrá ser utilizado para otros pedidos.
4.- Métodos o formas de pago
Haz clic en "ver formas de pago" para conocer las formas de pago disponibles: Ver formas de pago.
Procedimiento de confirmación del pedido
Una vez realizado un pedido, se recibirá un e-mail de confirmación en el cual figurarán todos los datos relacionados con la operación y la forma de pago escogida. El producto se preparará para el envío en el momento que Electromedical Mediterránea disponga de la confirmación por parte de la entidad bancaria del ingreso en cuenta del importe total de la compra.
5.- Formas de envío y plazos de entrega
Electromedical Mediterránea se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario del pedido, que puede ser distinto al de su residencia habitual (como p. ej.: su lugar de trabajo o incluso a terceras personas en el caso de que se trate de regalos) y dentro del plazo previsto e indicado en cada producto, que aproximadamente oscila entre 24 horas y 20 días hábiles según el producto.
En el caso de que se produzca cualquier incidencia (p. ej.: daño, extravío, sustracción accidente, etc.) que se produzca en el transcurso o durante el envío de los productos, se notificará a Electromedical Mediterránea que, para dar solución al asunto, a su vez, lo pondrá en conocimiento de la compañía o empresa de transporte correspondiente.
6.- Garantía y responsabilidad por falta de conformidad
Electromedical Mediterránea responde de las faltas de conformidad manifestadas en el plazo de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de la garantía comercial adicional que se ofrece. La factura emitida por Electromedical Mediterránea tiene validez como garantía, por lo cual ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Además, Electromedical Mediterránea ofrece una garantía comercial de 3 años. Esta garantía comercial se entregará en soporte duradero e incluirá:
a) Una declaración precisa de que el consumidor o usuario tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes y de que la garantía comercial no afectará a dichas medidas. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios en que se incurre para que los bienes o los contenidos o servicios digitales sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales
b) El nombre y la dirección del garante
c) El procedimiento que debe seguir el consumidor o usuario para conseguir la aplicación de la garantía comercial
d) La designación de los bienes o de los contenidos o servicios digitales a los que se aplica la garantía comercial
e) Las condiciones de la garantía comercial, entre otras, su plazo de duración y alcance territorial
En caso de falta de conformidad acreditada, la reparación, sustitución o rebaja del precio se efectuará sin coste para los consumidores, incluyendo el transporte, salvo que la falta de conformidad sea imputable al consumidor por uso indebido. Electromedical Mediterránea responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo de tres años desde la entrega.
Están excluidas de la cobertura de la garantía la pérdida de la funcionalidad debida a las limitaciones propias del producto. Para ello y ante cualquier duda, Electromedical Mediterránea atiende las consultas de los clientes y facilita los contactos de los diferentes servicios técnicos de proveedores.
Si un producto necesita una reparación, puede contactar con el servicio de atención al cliente para que facilitarle los datos del servicio postventa específico del producto.
Si la reparación fuera a cargo del servicio técnico del fabricante, el coste podrá ser repercutido sólo cuando se demuestre que la causa fuese el uso indebido (salvo decisión del servicio técnico de la marca del producto). CONTACTAR.
7.- Cambio y devolución de productos
Electromedical Mediterránea dispone de un servicio postventa para solucionar todos los problemas con los productos suministrados con el objetivo de ofrecer la máxima satisfacción a los clientes y/o usuarios.
Cambio
Si quieres realizar un cambio, contacta con el servicio de atención al cliente y este se pondrá en contacto para indicarte los pasos a seguir. CONTACTAR.
Devolución por desistimiento
Puedes comunicar el desistimiento mediante la función online «Derecho de desistimiento» o por cualquiera de las vías indicadas en el apartado 8. La comunicación dentro de plazo no requiere una autorización previa. La preparación del paquete, la recogida y el reembolso son actuaciones posteriores.
Los gastos de transporte de la devolución son gratuitos y los asume Electromedical Mediterránea. Coordinaremos con la agencia de transporte la recogida en la dirección que nos indiques. Contacta con Atención al Cliente en el 961140219 o en hola@efisioterapia.net, indicando la referencia del pedido y, si ya existe, la referencia de la declaración.
Empaqueta los artículos de forma segura, en su embalaje original si es posible, e incluye los accesorios, las instrucciones y los demás elementos suministrados con los productos devueltos. Incluye el albarán o la referencia del pedido para facilitar su identificación. No es obligatorio imprimir un justificante ni usar el embalaje original para ejercer el desistimiento.
Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de una posible disminución de valor si lo has manipulado más de lo necesario para esas comprobaciones y te hemos informado debidamente de tu derecho de desistimiento. La falta del embalaje original no impide por sí sola ejercerlo.
Al ofrecernos a recoger los productos, deberás ponerlos a disposición de la agencia y facilitar la recogida acordada. Si excepcionalmente acordamos que los envíes por tus medios, deberás enviarlos sin demora y, a más tardar, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento; antes te indicaremos cómo hacerlo sin coste de devolución para ti.
Los reembolsos se efectuarán con arreglo al apartado 8, sin supeditarlos a un plazo adicional de tramitación desde la llegada de los productos al almacén.
Productos incorrectos o defectuosos
Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contacta con Atención al Cliente para gestionar la incidencia. Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento y no se limitan a sus 14 días de plazo.
8. – Derecho de desistimiento
Los clientes y/o usuarios tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.
8.1. Plazo
Para las compras online de productos, el plazo de 14 días naturales se cuenta desde que el cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe los bienes. En particular:
a. En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor o usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que el consumidor o usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
b. En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor o usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
c. En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor o usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.
Para los contratos de servicios, el plazo se cuenta desde la celebración del contrato. Las particularidades del alquiler se indican en el apartado 13.
Basta con enviar la comunicación de desistimiento antes de que venza el plazo aplicable. También puedes comunicarlo antes de recibir los productos. Se mantienen las ampliaciones de plazo que procedan legalmente por falta de información sobre este derecho.
8.2. Cómo ejercer el desistimiento online
Accede a «Derecho de desistimiento», dentro del apartado «Pedidos» de tu cuenta. También encontrarás el acceso en el pie de página de la tienda y en el detalle del pedido.
Si compraste como invitado, puedes acceder sin crear una cuenta, indicando la referencia del pedido y el correo electrónico que utilizaste en la compra.
1. Selecciona el pedido y pulsa «Desistir».
2. Elige «Desistimiento total del pedido» o «Desistimiento parcial (seleccionar artículos)». Si eliges la segunda opción, marca los artículos e indica cuántas unidades quieres devolver. Pulsa «Continuar».
3. Revisa tus datos, el pedido, los artículos y las cantidades en «Resumen y confirmación». Para enviar la declaración, pulsa «Confirmar desistimiento».
Al confirmar, tu declaración queda registrada con fecha y hora y se genera una referencia. Te enviaremos sin demora un acuse de recibo por email con el contenido de la declaración y su fecha y hora de presentación. Guarda ese correo y la referencia para cualquier consulta.
Si tienes cuenta, puedes consultar el estado de la declaración y descargar un justificante en PDF desde «Mis desistimientos». Si compraste como invitado, conserva el acuse por email y contacta con nosotros si necesitas consultar la gestión.
El formulario registra tu comunicación; el reembolso lo tramita la tienda por los medios habituales. El acuse acredita la recepción de la declaración y no equivale a una ampliación del plazo ni a la aceptación de devoluciones sobre productos legalmente excluidos.
El formulario permite registrar una declaración por pedido y no editarla después de confirmarla. Si necesitas corregirla o añadir otros artículos dentro del plazo aplicable, escribe a hola@efisioterapia.net indicando la referencia del pedido y de la declaración. Esta limitación del formulario no restringe tu derecho a comunicar el desistimiento por otra vía.
8.3. Otras formas de comunicar el desistimiento
También puedes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca por email a hola@efisioterapia.net, a través del formulario de contacto o por correo postal a Electromedical Mediterránea, S. L., C/ Sagunto, 43, bajo, 46190 Ribarroja de Turia (Valencia). El modelo de formulario de desistimiento es opcional. Para facilitar la gestión, indica tu nombre, la referencia del pedido y los artículos afectados.
El uso de la función online o del modelo de formulario no es obligatorio. Si hay una incidencia técnica, el pedido no aparece o no puedes seleccionar un artículo, puedes comunicar tu decisión por las otras vías disponibles. No es necesario justificar el motivo ni esperar una autorización previa.
8.4. Modelo opcional de formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir. También puedes emplear cualquier otra declaración inequívoca.
A la atención de:
Efisioterapia Shop - Electromedical Mediterránea, S. L.
C/ Sagunto, 43, bajo, 46190 Ribarroja de Turia (Valencia)
hola@efisioterapia.net
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Referencia del pedido y artículos/unidades afectados (para facilitar la identificación):
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
8.5. Reembolso en caso de desistimiento
En caso de desistimiento, efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión. Como nos ofrecemos a recoger los productos, no condicionaremos ese plazo a su recepción previa en nuestros almacenes.
Si desistes de toda la compra, te devolveremos el importe abonado, incluidos los gastos de entrega ordinaria que hayas pagado. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la ordinaria más económica, no se reembolsará ese coste adicional.
Si el desistimiento es parcial, te devolveremos el importe pagado por los artículos y unidades afectados y te informaremos del desglose del reembolso, incluidos los gastos de entrega que correspondan.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso sobre otro medio y siempre sin gastos para el cliente. Si pagaste mediante transferencia o ingreso, te solicitaremos los datos necesarios para efectuar el abono.
Cuando proceda una disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto, se aplicará lo indicado en el apartado 7 y se te informará de su justificación.
8.6. Excepciones y solicitudes fuera de plazo
Las excepciones al derecho legal de desistimiento solo se aplicarán cuando se cumplan los requisitos de la normativa. En particular, la excepción por salud o higiene exige que el producto se haya entregado precintado, que no sea apto para devolución por esas razones y que se haya desprecintado después de la entrega. Un producto no queda excluido simplemente por ser un equipo de electromedicina, un accesorio o un consumible.
Te informaremos antes de la compra cuando un producto esté sujeto a una excepción aplicable. Si el formulario no permite seleccionar un artículo y consideras que sí puedes devolverlo, contacta con nosotros para que revisemos el caso. Las excepciones al desistimiento no eliminan los derechos que correspondan por un producto defectuoso o no conforme.
Si el sistema marca tu declaración como fuera de plazo, la revisaremos teniendo en cuenta la fecha real de entrega y las circunstancias aplicables. Registrar una declaración fuera del plazo que corresponda no supone que la devolución quede aceptada ni amplía automáticamente el plazo aplicable. Si consideras que hay un error en las fechas, comunícanoslo.
9.- Limitación de responsabilidad
Los productos ofrecidos por Electromedical Mediterránea a través de www.efisioterapia.net/tienda se suministran conforme a las especificaciones indicadas. Electromedical Mediterránea no se responsabiliza de los daños que pudieran producirse u ocasionarse a terceros por un uso incorrecto o no adecuado y, en este sentido, advierte que es responsabilidad del cliente y/o usuario su utilización conforme a los manuales o instrucciones que se proporcionan con los mismos.
10.- Protección de datos personales
Electromedical Mediterránea le informa que tratará los datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de www.efisioterapia.net que el usuario puede consultar en: Política de Privacidad.
Los usuarios garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
11.- Recogida y aceptación de pedidos
Efisioterapia Shop garantiza la recogida y aceptación de pedidos de lunes a viernes entre las 9 y las 19 horas. El cliente debe verificar que el embalaje está intacto y no alterado en el momento de la entrega por el servicio de mensajería.
La recogida se realiza en un plazo de 24 a 48 horas después de la entrega de la mercancía al servicio de mensajería.
12.- Gastos de envío y recogida
Los gastos de envío y recogida serán gratis en la Península y Baleares para pedidos superiores a 70 €.
La gratuidad de la devolución por desistimiento se rige por el apartado 7 y no depende de alcanzar el importe mínimo de compra para el envío gratuito.
13.- Alquiler
El proceso de alquiler online en la tienda sólo es posible para los residentes en España.
Una vez finalizado el periodo de alquiler, efisioterapia shop organizará la recogida de la mercancía. Los clientes deberán estar disponibles para una posible cita con el mensajero en una fecha indicada o señalada y, los aparatos alquilados deben devolverse en su estado original, completamente funcionales, limpios y embalados para el transporte.
Extensión de alquiler
Si se desea ampliar el periodo de alquiler, se requiere contactar y comunicarlo con al menos 48 horas de antelación y antes de la finalización del período de alquiler previo.
Cualquier prórroga de alquiler podrá comunicarse a
- El teléfono: 961 140 219
- El correo electrónico: hola@efisioterapia.net
- O, utilizando las funciones de chat, WhatsApp o formularios de contacto disponibles en la página web
Desistimiento del alquiler contratado online
La recogida al finalizar el periodo de alquiler es distinta del ejercicio del derecho de desistimiento. Si contratas el alquiler online como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar el desistimiento por las vías del apartado 8.
Si solicitas expresamente que el servicio comience durante ese plazo y has recibido la información legal correspondiente, al desistir solo deberás abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta tu comunicación. No se cobrará esa parte si faltan la solicitud expresa o la información exigidas por la normativa.
El derecho solo se pierde por la ejecución completa del servicio cuando concurran el consentimiento expreso previo y el conocimiento de esa consecuencia exigidos legalmente. El mero inicio del alquiler no elimina por sí solo el derecho.
14.- Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)
No está permitido desechar los Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("AEE") en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública.
Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos para las pilas y acumuladores, de acuerdo con la normativa aplicable.
Los AEE deberán estar marcados, en el momento de su comercialización, con el símbolo del contenedor de basura tachado, que indica que el producto no debe eliminarse junto con los residuos domésticos no seleccionados. Cuando el aparato o alguno de sus componentes contenga sustancias peligrosas por encima de los umbrales regulados, como Cadmio (Cd), Mercurio (Hg) o Plomo (Pb), se añadirá además el símbolo químico correspondiente.
En consecuencia, con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, el usuario podrá entregar gratuitamente un RAEE de tipo equivalente en el punto de venta o en el momento de la entrega a domicilio del nuevo aparato. En caso de que el usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarlo a través del servicio de atención al cliente (teléf.: 961 140 219).
En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio, el usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la parte vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.
El usuario deberá preparar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo, periódicos). Siempre que sea posible, se recomienda extraer las baterías y acumuladores extraíbles, así como eliminar cualquier dato personal almacenado en el aparato antes de su entrega.
Lo dispuesto en este apartado se entiende sin perjuicio del derecho del Usuario a gratuitamente los RAEE en los puntos de recogida establecidos por las Entidades Locales y los productores o fabricantes de AEE, conforme a lo estipulado en la normativa vigente.
15.- Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones de compra se rigen por la legislación española, en concreto, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.